读书笔记《像间谍一样观察》

没人喜欢爱打听消息的人，尤其是在初次见面时。过度提问会引起对方的怀疑和防御反应。

具有讽刺意味的是，这时候你最需要了解对方的信息。对对方了解得越多，就越容易制定相应的策略，去培养成功的个人关系和业务关系。

把直接提问换成诱导手段，从而了解对方。

假设你想知道对方和老板的关系，对加班的态度。

方法一

推定移情：将谈话焦点置于对方身上，并提供事实，可以是真正的事实，也可以是推定事实。

>举例：你这么能干，老板肯定对你很满意吧？

1、哪有，他总是挑刺。

2、确实，刚给我加薪了。

>作用：通过推定移情，对方会给到确认或否认的内容，从而让你了解真实情况。

方法二

有条件移情：将谈话焦点置于对方身上，并引入对方愿意采取行动的一系列情形。

>举例：如果老板让你周末无偿加班，你会同意吗？

1、会啊，老板对我们还是挺照顾的。

2、不去也得去啊，最烦他这一点。

>作用：“如果/那么式”的条件，试探对方采取行动的障碍和态度。

方法三

补偿原则：当对方接受物质或情感馈赠时，他们会觉得需要给予对方同等价值或更大价值的回报（互惠法则）。

>举例：我们老板还挺好的，平常从来不让我们加班。

1、真羡慕你，我们老板就喜欢下班的时候开会。

2、我们老板也不错，一般不会没事找事让人加班。

>作用：先自报家门，把球传给对方，传递自己的友好，并试探对方态度。

方法四

运用第三方。在通常情况下，人们都不愿意谈论自己，以及自己对某人或某事的感受，但是谈别人就无所谓了。

>举例：隔壁公司老板很喜欢加班，员工准时打卡下班，他也会摆脸色。

1、最讨厌这种老板，把员工当成机器人。

2、没办法，现在竞争激烈，老板也压力很大。如果业务顺利的话，他可能也不会这么焦虑吧。

>作用：表面上谈论第三方，实际是对方的真实态度。

总结一下：

1、推定移情：我猜你……

2、有条件移情：如果……，你会……

3、补偿原则：我……，你呢？

4、运用第三方：我有个朋友，他……，你怎么看？