每年的春节抢票大战总是让无数旅客心力交瘁。在众多抢票软件中，高铁管家作为一家行业知名的应用，自然吸引了大量用户的关注。然而，近年来却频频爆出用户投诉声，尤其是在购票时存在强制捆绑增值服务的现象。许多用户反映，尽管未能成功购票，所支付的增值服务费用却依然不退，引发了不小的愤怒。

在春节假期，许多人在黑猫投诉平台上发出苦水，指责高铁管家不仅未能帮助他们成功购票，还强制推销名为“管家安心订”的服务。某位用户表示，他在购票时未留意到该服务已被自动勾选，最终没抢到票却被收取50元的费用，且这一金额无法退款。他认为这样的行为有明显的诱导消费之嫌。另外，还有其他用户也提到，虽然抢票失败，却依然被收取了与订单无关的套餐费用。

新浪科技通过实测发现，高铁管家在购票页面中优先推荐捆绑了增值服务的购票方式，潜在的消费者很可能因为疏忽而默认选择这些额外收费选项。确实，当用户试图比较高铁管家的价格时，会发现最终支付的金额包含了这些隐性的附加费用。

更具讽刺意味的是，高铁管家的母公司活力集团正处于冲刺IPO的关键时期。招股书显示，公司成立于2009年，声称自己在中国一站式综合出行平台中位居“第二”，但是令人失望的是，其实际市场份额只有1.2%。与市场份额高达31.6%的携程相比，活力集团的表现确实相形见绌。尽管他们的营收来自于包括旅行相关服务、线上营销和数据技术等多个板块，但主要还是靠增值服务来盈利。

不过，现实是，这些增值服务不仅令很多用户感到不满，还引发了业界的广泛质疑。中国铁道科学研究院的研究人员指出，第三方平台的所谓抢票加速服务，其实是利用用户的急迫心理来增加额外收益，并未真正提高抢票成功率。如今，不论是高铁管家还是其旗下的航班管家，均遭遇了用户对乱收费的控诉，活力集团要想在IPO上交出亮眼的答卷恐怕并不简单。

综上所述，作为消费者，我们在享受便利的同时也需要擦亮眼睛，识别那些潜在的消费陷阱。希望未来在行业规范化的进程中，消费者的权益能够得到有效保护。返回搜狐，查看更多